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Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Farmapos, a través del sitio web www.farmapos.com.ar y farmapos.com.ar (en delante también: “el Sitio” “Farmapos” o “Farmaposonline”); que regirán los derechos y obligaciones de quienes accedan al Sitio (en adelante: “El Usuario” o “Titular de los datos”).
La titularidad del Sitio corresponde a la empresa Farmacia Farmapos creada mediante Decreto de la Función Ejecutiva Provincial N.º 1.326 / CUIT N.º 30-71701607-2 / con domicilio legal en Avenida Ortiz de Ocampo N.º 1.470, y el ingreso como usuario representa el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en www.farmapos.com.ar, que son incorporados a la presente por referencia y que tienen carácter obligatorio y vinculante.
En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en Farmaposonline, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina. Las condiciones de uso, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el presente Sitio. En caso de no aceptar algún cambio o modificación, deberá cesar inmediatamente la utilización del Sitio y/o los servicios.
El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio que, en cierta medida, son accesibles a los usuarios no registrados. El sólo hecho de acceder implica una manifestación de conformidad con el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones en su parte aplicable. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, en la República Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren.
Por su parte, los Usuarios que consientan en obligarse según estos Términos y Condiciones y que, además, cumplan exitosamente con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación del Sitio, estarán asimismo autorizados para realizar pedidos conforme a los Términos y Condiciones. La aceptación de las solicitudes de registro es una decisión exclusiva del Titular de Farmaposonline, quien en cualquier momento podrá decidir la cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.
No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan registro, los menores de edad o Usuarios de www.farmapos.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con facultad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Toda la información proporcionada al momento de registrarse gratuitamente como Usuario o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de los Términos y Condiciones. Es obligatorio completar el formulario de registración del Usuario en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. El Usuario que se ha registrado en el Sitio deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar tal información; Farmapos.com.ar no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Al registrarse, el Usuario dispondrá de un código y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma según el procedimiento establecido para tal fin. El Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. A su vez, el Usuario será responsable por todas las transacciones / operaciones efectuadas a través de su cuenta de Farmaposonline, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario.
El titular de los datos toma conocimiento que aquellos datos facilitados por él en el Sitio son necesarios para establecer la relación contractual y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados a través de www.farmapos.com.ar. Con su registración, el Usuario presta su consentimiento para que dichos datos puedan ser entregados a Farmapos, Puntos Farmapos o empresas relacionadas.
De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita dentro del plazo no inferior a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, en cuyo caso la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable.
Farmapos es titular de www.farmapos.com.ar, un sitio que reúne compradores y donde cualquier individuo con capacidad legal para contratar, previamente registrado en dicho sitio, podrá realizar pedidos/compras online.
El Usuario registrado, una vez iniciada la sesión, podrá acceder al Sitio y seleccionar, del stock de productos publicados, aquellos que desea incluir en su pedido. Una vez escogidos los productos, para finalizar el pedido deberá seleccionar la modalidad de pago (que se ajusta a la pasarela de pago MercadoPago) y la modalidad de entrega ofrecidas en el Sitio: Retiro en tienda, Envío gratuito a domicilio en la Ciudad de La Rioja o Envío a Domicilio para el resto de la Provincia y del país. Si el usuario elige la modalidad de Retiro en tienda, acepta que puede optar por cualquier Punto Farmapos de la Provincia de La Rioja, comprendiendo al Punto Capital como modalidad de entrega inmediata (luego de la notificación de pedido listo para retiro) y, para el interior provincial, contemplando los tiempos de envío en relación a las distancias y las condiciones logísticas del servicio de entregas de Farmapos.
La opción de Envío Gratuito a Domicilio, sólo se encuentra disponible para la Capital de La Rioja y sujeta a las zonas de distribución establecidas por Farmaposonline; las mismas pueden modificarse en cualquier momento sin la obligación de notificación a los Usuarios. Si desea utilizar este servicio de entrega, el Usuario debe consultar (previo a la concreción de su compra), por cualquiera de los medios de contacto disponibles, para asegurar que su domicilio se encuentra dentro de las zonas de entrega habilitadas. De no cumplir con dicho requisito y de no encontrarse el domicilio en zona de cobertura el usuario podrá optar por el retiro de su pedido en Punto Farmapos Capital o por la anulación de la compra desde el botón de arrepentimiento.
Por su parte, si el el Usuario selecciona la opción Envío a Domicilio (para el resto de la Provincia y del País) acepta el servicio de entrega del proveedor logístico de Farmaposonline. El mismo tendrá un costo adicional a cargo del Usuario que aparecerá informado a través del sitio al momento de la elección del servicio y variará dependiendo de la zona de entrega y el monto de la compra. El costo del envío puede ser sujeto de modificación, en dicho caso la actualización será informada al Usuario al momento de efectuar la transacción.
Dentro de las 24 horas de realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico a través del cual se informará la disponibilidad de su pedido para cualquiera de los medios de entrega seleccionado. Si el Usuario que, eligiendo de la modalidad de retiro en tienda, no se presentase a retirar el pedido que realizó a través del Sitio dentro de los siguientes 5 (cinco) días corridos contados a partir del aviso de disponibilidad en el punto de entrega, no tendrá derecho a reclamo alguno de los mismos en contra Farmapos, quedando este liberado de toda responsabilidad por la entrega. Ante la conducta señalada por parte del Usuario, en forma unilateral, Farmapos podrá suspenderlo de manera temporal o definitivamente en el uso del servicio. La simple acción de agregar productos al Carrito de Compras realizada a través del Sitio no resulta vinculante para Farmapos.com.ar, en tanto la transacción no se haya formalizado a través del pago online.
Farmaposonline no garantiza la ausencia de incidencias e interrupciones en el servicio y excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiese ocasionar el Sitio. Las fotos e ilustraciones de los productos que aparecen en el Sitio son meramente orientativas de la presentación de los mismos, sin fines publicitarios o promocionales, no representando una imagen fiel del producto real, pudiendo variar en aspecto o presentación.
Finalizada la selección de la forma de entrega, el Usuario deberá confirmar el pedido y efectuar el pago. El pago se realiza a través de la pasarela de pago validada, es decir, MercadoPago.
En virtud de lo antes expuesto, Farmapos no se hace responsable por fallos en el sistema de pago online, originadas por el Usuario (carga de datos de pago erróneos o fraudulentos, gestión de compra incompleta, problemas con el medio de pago del Usuario, etc.), o por problemas del sistema de pago (mal funcionamiento, demoras, interrupciones, etc.). En ningún caso Farmapos será responsable por lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de uso, pérdida de producción, pérdida de contratos, pérdida de ahorros, y en general, por ningún otro daño o pérdida indirecta o consecuencial que pudiera ser sufrida por el usuario, por la utilización del Sistema Mercado Pago u otros y/o cualquiera de sus servicios.
Una vez acreditado el pago, se enviará automáticamente un e-mail de confirmación a la casilla provista por el Usuario al momento de su registro. Para la determinación de la fecha y horario de entrega, Farmapos tendrá en cuenta el horario del pedido, logística y ruta de distribución habitual y las condiciones oportunamente informadas por la Farmacia, en especial, el horario de atención de la misma. Al momento de la entrega de la compra, el Usuario deberá exhibir su D.N.I. y deberá firmar el remito correspondiente.
La compra mínima en el Sitio es de $500 (Quinientos pesos argentinos).
Si el usuario que realiza una compra con la opción de envío gratuito a domicilio (zonas habilitadas) en la Ciudad de La Rioja, recibe una notificación, por cualquiera de las vías habilitadas para contacto, dando aviso de una entrega fallida de su pedido, deberá retirar tu compra por el establecimiento de Farmacia Farmapos en los horarios indicados.
Los motivos de la entrega fallida pueden ser los siguientes:
Para evitar una entrega fallida sugerimos al usuario:
Para que un tercero retire o reciba el pedido debe ser mayor de edad, presentar el D.N.I. físico del titular de la compra y el número de orden. Además, se le solicitará su D.N.I. y firma para dar consentimiento de la entrega.
Las compras de los productos ofrecidos en www.farmapos.com.ar se encuentran sujetas a disponibilidad de stock. De confirmarse la falta de disponibilidad antes mencionada, la compra será anulada procediéndose automáticamente al reintegro correspondiente.
En www.farmapos.com.ar no se venden ni publicitan especialidades medicinales, ni medicamentos de venta libre o de venta bajo receta.
En Farmapos.com.ar el Usuario encontrará una amplia variedad de productos, la mayoría de los mismos están disponibles para ventas en salón en Farmapos Capital (Av. Ortiz de Ocampo N.º 1.470), sin embargo, la compra online posibilita adquirir productos de disponibilidad exclusiva para el Sitio. De igual manera, pueden existir promociones exclusivas para nuestros clientes online que no estén disponibles para venta en salón.
En las promociones en donde el descuento sea sobre la segunda unidad (2° 40%, 2° 50% y 2º 70%) y en donde un producto sea sin cargo (2×1, 3×2, 4×3), las promociones se aplicarán siempre y cuando esos productos sean idénticos.
La oferta «Exclusivo Online», válida para las compras efectuadas en www.farmapos.com.ar van desde el 01/–/2022 al 30/–/2022 inclusive y/o hasta agotar stock de los productos participantes, lo que ocurra primero. Consulte listado de productos seleccionados y sus descuentos en el sitio web Farmapos
Las ofertas 4×3, 3×2, 2×1, 50%, 40%, 35%, 30%, 25%, 20%, 15%, 10%, 2U 70%, 2U 50%, en productos seleccionados de todo el catálogo, no serán válidas en combinación con otras ofertas, promociones y/o descuentos vigentes.
Los precios online para todos los productos presentados/publicados en www.farmapos.com.ar, son válidos exclusivamente para la compra por internet en este sitio.
Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de productos, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido; asimismo, se considera devolución a la solicitud de reemplazo de productos motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
Para efectuar cambios, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Para proceder a un cambio o devolución, el Usuario deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente de Farmaposonline a través de cualquiera de los canales de comunicación de atención al cliente indicados en el Sitio a fin de informar su intención de cambiar o devolver un producto. El Usuario indicará el/los productos a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución, adjuntando una fotografía de la mercadería en cuestión, a los efectos de verificar el estado de estos. Una vez iniciada y aprobada la gestión de cambio o devolución, se le solicitará al Usuario vía mail o telefónicamente que podrá dirigirse al Punto Farmapos, informado oportunamente, para realizar la entrega de la mercadería a cambiar o devolver.
Los cambios y devoluciones deberán gestionarse por el Usuario ante el Centro de Atención al Cliente dentro de los 10 días corridos de retirado el/los artículos de la farmacia. En ningún caso deberá comunicarse con la Farmacia o cualquier otra área a estos fines. Farmaposonline recibirá la solicitud y evaluará darle curso a la solicitud siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, Farmapos enviará un mail al usuario detallando un número de Orden de Retiro; el mismo debe ser exhibido por el Usuario junto a su D.N.I. al momento del Cambio o Devolución.
Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, se notificará al Usuario y el mismo deberá aceptar el/los productos en las condiciones que se encuentre. En el caso de aceptarse la solicitud de cambio o devolución, Farmaposonline enviará, vía correo electrónico y/o telefónico, al usuario, cuándo puede retirar el nuevo producto por la farmacia.
La garantía de los productos comercializados por Farmapos.com.ar, se encuentra ajustada a la Ley N°24.240 según lo establecido en su artículo 11. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los productos conforme su destino.
Sin perjuicio de la facultad de ejercer otras medidas, el titular de Farmaposonline advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si quebrantara alguna norma jurídica o ley, las estipulaciones de los Términos y Condiciones, si incumpliera sus compromisos como Usuario o si incurriera -según criterio de Farmapos- en conductas dolosas o actos fraudulentos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, toda la información referida a su perfil, así como los puntos acumulados, su historial, registro, búsquedas almacenadas y todos los productos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas, serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Los contenidos de la página web relativa a los servicios de www.farmapos.com.ar, como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y videoclips, logotipos, isologotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos, que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Farmapos y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Farmapos.
El establecimiento de cualquier hipervínculo o enlace, entre una página web ajena al Sitio y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización de Farmapos. En ningún caso Farmapos será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas web desde donde se establezcan los hipervínculos hacia el Sitio.
El hecho que exista un hipervínculo entre una página web y el Sitio de www.farmapos.com.ar no implica que ésta tenga conocimiento de ello, o que mantenga relación alguna con los titulares de la página web desde donde se establece el enlace. Farmapos se reserva el derecho a solicitar la remoción o eliminación de cualquier enlace desde una página web ajena al Sitio, en cualquier momento, sin expresión de causa, y sin que sea necesario preaviso alguno. El responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 24 horas contados a partir del pedido de Farmapos para proceder a la remoción o eliminación del mismo.
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Farmapos se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
Aun cuando Farmaposonline realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a Farmapos. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Farmapos.
Farmapos.com.ar no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un equipo electrónico empleado para el acceso. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
En este sentido, Farmapos no se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos electrónicos (PC, Notebook, Netbook, Tablet, Celulares, etc.) de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.
Farmapos se reserva el derecho de ejecutar cambios en el Sitio, en los Términos y Condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento y con la simple modificación del presente.
El servicio será prestado en forma gratuita, no obstante, Farmapos podrá percibir comisiones por la prestación de este servicio previa notificación al usuario cursada con una antelación no menor a 60 días de la fecha de su implementación, la no aceptación del usuario de las comisiones fijadas por la empresa determinará la caducidad del servicio. De no recibir Farmapos dentro del citado plazo de preaviso, la notificación expresa del usuario comunicando su no aceptación de las comisiones, Farmaposonline se encontrará facultada para debitar de las tarjetas de crédito el importe total de las mismas.
Toda comunicación y/o notificación efectuada por Farmapos, a la dirección postal, teléfono o casilla de correo electrónico brindada directamente por el Usuario al momento de la registración, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Además, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinadas circunstancias.
Los presentes Términos y Condiciones son regido por las leyes de la República Argentina. Toda diferencia, desacuerdo o conflicto que pueda suscitarse con relación a la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los mismos, deberá someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de La Rioja; constituyendo Farmapos, a tales efectos, su domicilio en Avenida Ortiz de Ocampo N.º 1.470 y el Usuario en el domicilio indicado al momento de su registro.
Para resolver cualquier tipo de dudas, consultas y reclamos, FARMAPOS, pone a disposición la siguiente línea telefónica 0380-154208533, como así también la dirección electrónica farmaposcomunicacion@gmail.com.ar. Los reclamos planteados por cualquier otra vía o ante otra personas física o jurídica, no tendrán validez alguna.
La ley de defensa al consumidor protege al usuario cuando compra un producto o contrata un servicio. Texto completo aqui: https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacil/leysimple/defensa-del-consumidor